广佛高速快处快赔服务点推出车主感叹服务太

来源:    作者:笔名    2019-10-05

  广佛高速快处快赔服务点推出 车主感叹服务太到位

  4月1日晚上,王世意(左二)在服务点和事故双方沟通。

  文/图 佛山见习王春艳

  4月1日17时48分,在广佛高速上,张先生的货车在变道过程中刮擦了戴先生的汽车,随后两人赶到快处快赔横沙服务点,20分钟后双方问题解决,驶离现场。自广佛高速快处快赔横沙服务点开设以来,交警表示,事故处理效率提高了很多,也节省了警力。

  联合设点免费服务

  当天中午吃完饭,王世意就匆匆从平安财险南海支公司出发,他要在13时30分赶到快处快赔横沙服务点开始下午的工作,这一理赔点设在广佛高速公路中石化横沙服务区加油站旁(往广州方向)。

  快处快赔服务点是由佛山市保险行业协会联合佛山市公安局交警支队共同组织开展,为车主免费服务,目前主要由人保财险、平安财险、太平洋保险、中华联合财险、中国人寿财险这5家企业的专业理赔人员轮流当值。

  4月1日是平安财险佛山分公司当值,王世意是该公司的专业查勘定损人员。王世意认为,服务点之所以设在横沙服务区,是因为这里是通往广州方向车流量最大的地方,工作时间是从13时30分到20时30分,因为这段时间车流量更大、发生事故的可能性更大。

  佛山保险行业协会相关负责人表示,凡在广东省高速公路佛山区域范围内发生的,事故双方均在广东投保交强险,未造成人员伤亡、当事人对事故事实及成因无争议、单方财产损失10000元以下、各方财产损失总额20000元以下的双方交通事故,均可进入快处快赔横沙服务点处理。

  车主感叹服务太到位

  前述张先生回忆:碰撞发生后我就下车拍照,并同时拨打交警和保险公司的。此后按照交警的指引,张先生和戴先生于18时45分抵达服务点。王世意首先询问双方事故是如何发生的,然后查看双方自己拍摄的照片,在全面检查事故双方损失的基础上判定张先生的车为全责,双方对这一事实无异议。

  经询问,张先生的货车是在广州购买的车险,符合快处快赔的规定。在双方达成一致的前提下,18时56分双方填写《协议书》,19时04分签字盖章完毕,随后双方驶离现场。从双方抵达服务点到离开,全程只用了20分钟左右。临走时戴先生不可思议地说:这样就处理完了?真的处理完了?高速上的保险理赔服务太到位了。王世意则叮嘱戴先生:尽快去修车,然后修车点会有保险公司的人直接处理,钱也会尽快打到你的账上

  。

  这起事故理赔结束后,陆陆续续又来了4起事故的当事人。经王世意鉴定,符合快处快赔标准的有2起。剩下两起交通事故由于损失较大,最后由交警出面协调。王世意告诉,平常每天处理1~2起事故,因为当天是清明小长假前的第一天,车流量大,事故相对较多。

  缓解高速路拥堵状况

  忙完一系列理赔工作,王世意才有空看看,发现已经21时了,距离下班时间已过去30分钟。他告诉,周末和节假日都会延迟下班,因为事故相对较多。这时王世意才想起来,18时30分买好的晚饭都还没来得及吃。

  佛山市公安局交通警察支队高速公路一大队队长李穗忠认为,快速理赔点的设立,大大节省了公安交警资源的投入,能够让警力主要集中在路面的保障作用上,此外,可以有效缓解高速公路交通拥堵,改善我市高速公路交通状况。王世意则认为,服务点由保险公司专业工作人员值班,办事效率更高,既能更好服务车主,又可以督促保险公司服务升级。

  在开着车回家、缓缓驶出高速的时候,王世意不由感叹:忙了一天,不就是为了让更多的人更快驶到目的地吗?4月2日,依然是他值班,他告诉,清明小长假高速免费,车流量肯定不会比4月1日少,我已经充分做好准备。

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