其实青菜比牛奶更能补钙生活

来源:    作者:笔名    2020-03-21

日期: 10:42: 8 :徐心成 导读:据4月17日消息,奔驰漏油门事件的事主王女士(化名)已与陕西利之星奔驰方和解。而根据此前王女士与陕西利之星女高管的谈话音频以及其接受各媒体的采访,王女士均表示在车辆检测报告公示之前,不愿再与陕西利之星... 据4月17日消息,奔驰漏油门事件的事主王女士(化名)已与陕西利之星奔驰方和解。而根据此前王女士与陕西利之星女高管的谈话音频以及其接受各媒体的采访,王女士均表示在车辆检测报告公示之前,不愿再与陕西利之星商谈,并向联合调查组提出了自己的八点述求。 但为何在车辆检测报告还未公示之前,王女士就已与陕西利之星奔驰方达成和解呢?从和解合影上来看,这不仅是奔驰公关的结果,也有政府居中调停的 努力 。尽管和解的最终结果,并没有完全满足王女士的八点述求,但奔驰方也拿出了一定的 诚意 (更换同款车,十年VIP服务,补办生日会并承当相关费用以及邀请参观工厂,返还金融服务费并给以一万元交通补偿费),而王女士也更能渴望早日回归到自己的平静生活,再则政府部门的面子也不能不给。

问题一,为何没有等待车辆检测结果,以争取与维护自己 退一赔三 的消费权?

从络民意上,更希望看到政府部门给予利之星奔驰4S店一定的惩罚力度,也即: 退一赔三 问题。但 退一赔三 是建立的售假的基础之上,即:销售方出售假冒伪劣产品(明知产品质量有问题仍出售给顾客)。而涉嫌售假的最大疑点就是:该车辆到达4S店已有十个月,而该款车型非常畅销,故而显得反常。

而要弄清利之星是否售假,就需要等待检测结果的公示,以确认该车辆的售前状况。而对奔驰一方来说,与此次事件给予奔驰的声誉损失相比, 退一赔三 的经济惩罚可以说已微不足道,最重要的是尽早解决掉该问题,以止住声誉损失。故而,不论该车辆的售前状况如何?奔驰一方都会愿意给王女士一定的利益让步,以争取王女士的谅解与满意。

问题二,为何是换车,而不是退车?

奔驰漏油门事件,很多人 幸灾乐祸 ,调侃奔驰出了 漏油型 。而公正地来说,就目前而言,此次 漏油 事件属于个案,说白了就是王女士买到残次品(售前是否存在问题,仍无法界定)。而任何一个品牌,都很难保证其产品百分百没问题,就是钞票也存在错版的概率。这跟产品设计缺陷或发动机技术不过关,也都划不上等号,这也是此次奔驰漏油门事件不同于丰田加速踏板事件(在美国致人死亡,被罚12亿美元,赔偿16亿美元)的地方。

而在该事件中,最让王女士气恼的也不是对奔驰质量的失望,而是利之星不恰当的处理方式。这次奔驰漏油门事件,虽给奔驰带来了一定的声誉损失,但对奔驰在汽车行业中的地位并没有太大的影响。其实,即便是王女士本人,也仍对奔驰品牌比较信赖,如果说奔驰车不好,那目前比奔驰车好的车企又有几家呢?这也是王女士在车辆出现问题之后,起初也只是希望能另换一辆的原因所在。

而从营销的角度上来说,奔驰一方宁愿折价甚至免费赠送,也不希望王女士退车。此次和解,有一项就是奔驰一方邀请王女士到奔驰厂家参观汽车制造过程。虽是给予王女士的一项福利,但也有打消外界对质疑奔驰品质的目的。

换车而不是退车,也表明了王女士对奔驰品牌仍旧信赖(或许也有奔驰公关的努力),可以在一定程度上挽回奔驰的此次声誉损失。

问题三,为何政府调查部门积极调解?

在此次事件中,西安当地的工商部门也遭到了一定的质疑(涉嫌行政不作为)。而积极调解,并尽快达成和解,也可以显示政府部门办事比较高效。

问题四,政府部门为何要调解,而不等待车辆检测结果?

在此次事件中,奔驰一方主要存在两个问题。其一,金融服务费问题(涉嫌偷税漏税);其二,利之星奔驰4S店是否涉嫌售假。金融服务费问题,其实是国内汽车行业的一种潜规则,而并非利之星一家4S店所有。所以,并不能就金融服务费问题而单独惩罚利之星奔驰4S店,即便一定要给出相应的惩罚,也需要一视同仁,对整个汽车行业进行整顿(王女士的金融服务费已得到利之星的承诺,而由第三方返还)。

而利之星奔驰4S店是否涉嫌售假,就目前而言,还没有此类事件的多起投诉,姑且当作个案。而该事件如果不尽快处理,仍由其发酵,不但有损于奔驰在中国的商誉,甚有可能影响到中德(欧)贸易关系的正常化。自美国特朗普当政之后,中美贸易关系一直不和谐,而目前的世界市场可以说仍是欧美为主导。而我国在世界市场中,一直受到欧美发达国家的一定孤立与排斥, 华为事件 就是其中一个著名事例。

在中美贸易紧张之际,其实更需要与欧盟搞好贸易关系。德国不但是欧洲经济最强大的国家,也是欧盟最强有力的发动机,其话语权举足轻重。而汽车是德国的一项支柱产业,奔驰又是德国最为知名的车企之一。如果此次奔驰漏油门事件迟迟得不到解决,长久也会成为横亘在中德(欧)贸易关系之间的一根刺。

河北治疗妇科方法

动脉硬化吃通心络会好吗

胸痹心痛的辨证要点

惠州白癜风专科医院怎么样
首荟通便胶囊可以治疗便秘吗
万艾可和礼来希爱力
您可能感兴趣的内容: